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Marketing na era digital 30 de setembro de 2009

A Internet é um grande portal de relacionamento. As redes sociais estão invadindo a internet e o consumidor  e a questão é como age esse consumidor no ato da compra, na hora da pesquisa, na interação dele com esses novos meios. A internet é um veículo que dá poder ao consumidor de falar, e este, quer ser ouvido.

As empresas continuam batalhando para atingir o consumidor com ações impactantes em busca de vendas. Links patrocinados, banners em sites, publicidade em grandes portais. Tudo isso esperando um retorno em vendas. Porém, internet não é só venda! Ela é relacionamento, interação, conversas, experiência, divulgação, comunicação e, claro, vendas também! 

Na minha opinião, as empresas deveriam começar a trabalhar com essa gama de fatores que acabam gerando resultados impressionantes e, ao mesmo tempo, prender o consumidor ao seu mundo, na troca de experiências, nas facilidades de interação, procurando sempre estar em contato com aquele que toma a decisão final.

Quando se fala em comunicação na web, devemos analisar a capacidade que tal informação tem de se espalhar na rede. São alguns amigos, quem tem mais alguns amigos que espalham pra milhares de amigos e por aí vai. É um canal sem limites, basta saber trabalhar a ação.

Pensando em vendas, é possível mensurar que essas indicações gerarão vendas futuras sem que a marca gaste um centavo para impactar um determinado grupo de consumidores.

Uma pesquisa mostra que 80% das mensagens que acreditamos vem de amigos ou conhecidos, apenas 20% são de propagandas. 

E como a marca consegue crescer dessa forma sem fazer propaganda? Simples, oferecendo um bom serviço para seus usuários, assim milhares de blogs pelo mundo

O segreso é gerar informação permanentemente para os seguidores, não apenas oferecendo produtos, mas comunicando novidades, falando sobre os garotos propaganda da marca, falando sobre notícias em torno do ambiente da marca e, claro, uma vez ou outra, criando campanhas específicas para esses seguidores.

Devemos pensar que quando alguém vê seu anúncio e acessa seu site, ela não ta buscando apenas uma informação. Ela se interessou pela sua marca. E nessa fonte que é preciso prender o consumidor através de concursos culturais, ações interativas e de relacionamento, permitindo que o consumidor se sinta reconhecido pela marca. Isso faz toda a diferença.

Com algumas informações, como uma boa base de clientes, um entendimento do que essas pessoas pensam do produto, como compram, o que acham, o que sugerem de melhorias, a marca terá um material amplamente rico para trabalhar futuras ações.

E, lembre-se: um consumidor satisfeito, fiel a sua marca, traz novos consumidores, que vão trazer novos consumidores. O importante é tratá-lo como ele merece.